FAQ

Speelpunt is gelegen in de levendige Bekaertstraat in Zwevegem. Kijk op de pagina bereikbaarheid voor de volledige wegomschrijving.

Er zijn heel wat gratis parkeergelegenheden rond het Speelpunt. Kijk op de pagina bereikbaarheid voor meer informatie.

Speelpunt is geopend op woensdag, vrijdag, zaterdag en zondag tijdens schoolweken. Maar we bieden wel dubbel zoveel pret tijdens schoolvakanties, want dan zijn we elke dag geopend. Ook op feestdagen zijn we geopend.* Check voor je bezoek zeker onze website voor de openingsuren.

Opgelet: Is het warmer dan 30°C? Op deze dagen sluit Speelpunt tijdelijk de deuren. Tickets reserveren is dan niet mogelijk.

* Met uitzondering van 24, 25, 31 december en 1 januari

Je koopt je tickets via onze webshop of aan de kassa. Koop je via de webshop? Dan ben je zeker van je plek en is je ticket bovendien voordeliger.

Ja, als begeleider vanaf 16 jaar dien je ook een ticket aan te kopen via onze webshop of aan de kassa.

Nee, je kan de barcode vanaf je smartphone inscannen aan de toegangscontrole.

Ja, dit kan onmiddellijk bij het bestellen van je tickets in de webshop. Je spaart 10% van je aankoopbedrag en je betaalt je tickets met je gespaarde punten in schijven van 5 euro.

Hoe ga je te werk?

Surf naar de webshop en kies je formule (dagtickets of familiepas).

Selecteer je gewenst bezoekmoment.

Voeg de gewenste tickets toe door het aantal in te vullen naast de juiste tickets.

Klik op "Toevoegen aan winkelmandje" om door te gaan naar je winkelmand.

Vul onderaan in het scherm van de Gezinsbond het nummer van je Gezinsbondkaart in en klik op "Controleren".

Ga vervolgens door naar je betaling om het resterend saldo te betalen.

Je ledenvoordeel is enkel geldig op aankopen van losse tickets en familiepas en niet op verjaardagsfeestjes of combideals.

Nee, helaas kan dat niet. Je kan je ticket wel tot 24 uur voor je geplande bezoek verplaatsen. Lees hieronder hoe je je tickets kan verplaatsen.

Ja, je kan een verzoek tot omboeking indienen wanneer je een vergissing maakte bij de bestelling van je tickets. Dit kan per mail naar info@speelpunt.be of telefonisch op het nummer 056 28 95 80. Hieraan zijn geen kosten verbonden, tenzij we merken dat dit herhaaldelijk gebeurt of indien we misbruik vermoeden.

Een familiepas blijft 1 jaar geldig.

Je familiepas staat op naam en kan dus niet gedeeld worden met vrienden.

Ja, dit kan aan de kassa van Speelpunt of snel en eenvoudig online. Klik hier om een cadeaubon te bestellen. Een cadeaubon blijft één jaar geldig vanaf aankoopdatum.

Met de nieuwe zomerpas kan je de hele zomer (van 1 juli tot en met 31 augustus) onbeperkt spelen in Speelpunt voor slecht €31. Je kan de pas via onze webshop of aan ons onthaal aankopen. Dat is de hele zomer spelen voor slechts €0.50 per dag!

Bij aankoop ontvang je een e-ticket in je mailbox. Dit e-ticket geldt als aankoopbewijs, en breng je ieder bezoek mee naar Speelpunt. Reserveer telkens je bezoek op de website via 'reservatie met familie- zomerpas'.

Nee, je kan geen eigen voeding of drank meebrengen. Je kan wel een overheerlijke verjaardagstaart bestellen. En wil je extra bubbels als welkomstdrank, dan zetten wij graag een fles kinderchampagne koud.

Voedselallergieën kunnen steeds gemeld worden zodat onze keuken hiermee rekening kan houden.

Vanaf 8 kinderen kan je al een avontuurlijk feestje organiseren in Speelpunt. Wij zorgen voor een mooie feesttafel en verwennen de jarige met extra cadeautjes. Informeer hier naar de verschillende en voordelige formules.

Wist je dat je ook babyborrels, communie- of familiefeesten kan organiseren in Speelpunt? Informeer je naar een feestje op maat via onze contactpagina.

Dat kan zeker! Bij meer dan één jarige, maken we er graag een te gek dubbel feestje van!

Dankzij de unieke samenwerking met Playmobil® biedt Speelpunt enkele Playmobil®-setjes aan in de shop. Je kan de jarige natuurlijk altijd een cadeaubon schenken voor een volgend bezoek aan Speelpunt of een bezoek aan één van de LAGO-zwemparadijzen. Voor zij die graag een coole boterhamdoos of een mooie knuffel van Lemmie willen schenken, is er natuurlijk ook de mogelijkheid om deze aan te komen aan ons onthaal!

Speelpunt is ook een leuke activiteit als schoolreis of uitstap met de jeugdvereniging. Plan je graag een uitstap naar Speelpunt? Informeer je dan naar de voordelige tarieven en deals via info@speelpunt.be.

Voor groepsuitstappen met een vereniging of school en familiefeestjes zoals communies, babyborrels… maken wij graag een voorstel op maat. Neem contact met ons om samen de mogelijkheden te bekijken. We maken er een feestje van om nooit te vergeten.

Ja, informeer je naar de mogelijkheden via info@speelpunt.be. Wij verzorgen ook graag de catering voor jouw uniek feestje! Zo kan je zelf onbezorgd genieten.

Ja, informeer je naar de mogelijkheden via info@speelpunt.be. Wij verzorgen ook graag de catering voor jouw evenement.

Online, aan de kassa en in de eetgelegenheid kan je betalen met Bancontact Mister Cash, Maestro, Mastercard of VISA. In Speelpunt zelf kan je natuurlijk ook cash betalen.

Je kan genieten van overheerlijke gerechten in onze gezellige eetgelegenheid. Klik hier voor alvast een voorsmaakje van onze uitgebreide menukaart.

Rond de speelzone voor de kleuters werden er speciaal tafeltjes voorzien zodat je ze steeds in de gaten kan houden, zelfs terwijl je van je drankje geniet.

Wat dacht je ervan om samen met je kinderen op avontuur te gaan in de leefwereld van Lemmie of één van onze arcadegames samen uit te testen? Of je kan smullen van een heerlijk gerecht in de eetgelegenheid. En voor zij die toch liever wat doorwerken hebben we uitstekende Wifi voorzien.

Voor de echte workaholic werd gratis uitstekende wifi voorzien.

Nee, het is aangeraden om waardevolle spullen en grote geldbedragen thuis te laten.

Ja, Speelpunt is op alle niveaus toegankelijk voor rolstoelgebruikers en kinderbuggy's.

De avonturen in Speelpunt zijn geschikt voor kinderen van 2 tot en met 16 jaar. Volwassenen kunnen aan bepaalde avonturen zelf deelnemen. Op de website wordt bij elk avontuur een richtleeftijd meegedeeld. Voor bepaalde avonturen wordt er een minimum leeftijd opgegeven. Ontdek hier de verschillende avonturen.

Nee, kinderen dienen steeds begeleid te worden door een meerderjarige persoon of verantwoordelijke vanaf 16 jaar zoals de oppas of leider van de jeugdbeweging.

Je speelt meestal op je sokken maar in het klimavontuur zijn propere gesloten schoenen verplicht. Op de schaatspiste is het ook interessant om handschoenen te dragen. En wat je zeker niet mag vergeten is je fototoestel om al die leuke momenten vast te leggen.

Nee, omwille van hygiënische en veiligheidsmaatregelen speel je op je sokken. In het klimavontuur zijn propere gesloten schoenen verplicht. Je kan niet klimmen met sandalen of slippers.

Nee, eigen drank of eten wordt niet toegelaten. Ben je toch hongerig? Je kan wel altijd iets lekkers bestellen om te eten of te drinken in onze gezellige eetgelegenheid. De uitgebreide kaart heeft voor ieder wat wils.

Voedselallergieën kunnen steeds gemeld worden zodat onze keuken hiermee rekening kan houden.

Omwille van hygiënische en veiligheidsredenen worden in Speelpunt enkel gecertificeerde blindengeleidehonden en assistentiehonden toegelaten.

Nee, we hebben voor jou schaatsen ter beschikking. Hiervoor dien je ook niet bij te betalen.

Hoe jij je bezoek beleeft, is voor ons het allerbelangrijkst. Was je ervaring niet als gewenst? Laat het ons weten. Elke klacht behandelen we met de grootste zorg.

Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kan je bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr

Maatschappelijke zetel:
S&R Kortrijk-Zwevegem nv
BTW BE 0667.791.649
RPR Gent, afdeling Kortrijk

Speelpunt Zwevegem maakt deel uit van de LAGO zwemparadijzen groep. Maatschappelijke zetel: S&R Group NV, Aarschotsesteenweg 225, 3012 Wilsele, België, info@lago.be