FAQ

Mondmaskers zijn verplicht voor bezoekers vanaf 12 jaar.

Een mondmasker is verplicht in de inkom, toiletten, de speelzones, alle gangen en eetzones (niet aan tafel).

Verjaardagsfeestjes kunnen momenteel niet gereserveerd worden omwille van tijdelijke sluiting horeca.
TIP: alle speelzones blijven open. Reserveer je tickets via de webshop.

Hou zeker onze website en sociale media in de gaten voor verdere info en updates. Alvast bedankt voor het begrip.

Helaas kunnen wij jouw feestje niet cash terugbetalen, maar wij kunnen het bedrag van het feestje wel omzetten naar een waardebon van Speelpunt. De waardebon is 1 jaar geldig. Hiervoor neem je best contact op via het contactformulier.

Speelpunt verlengde alle meerbeurtenkaarten en familiepassen verlengen met de periode van de sluiting omwille van de coronamaatregelen.

Speelpunt verlengt alle kortingsbonnen/gratis tickets die geldig waren tijdens de sluiting met diezelfde periode.

Speelpunt is gelegen in de levendige Bekaertstraat in Zwevegem. Kijk op de pagina bereikbaarheid voor de volledige wegomschrijving.

Er zijn heel wat gratis parkeergelegenheden rond het Speelpunt. Kijk op de pagina bereikbaarheid voor meer informatie.

Nee, jammer genoeg niet. Maar dat betekent dubbel veel pret tijdens schoolvakanties. Dan zijn we elke dag geopend. Check voor je bezoek zeker onze website voor de openingsuren.

Opgelet: Is het warmer dan 28°C? Op deze dagen sluit Speelpunt tijdelijk de deuren. Tickets reserveren is dan niet mogelijk.

Je koopt je tickets snel en eenvoudig via deze link. Hierdoor hebben we op elk moment een zicht op hoeveel mensen er per tijdslot aanwezig zijn en vermijden we een overbezetting.

Als begeleider (+16 jaar) of ouder kom je GRATIS binnen, je hoeft GEEN ticket te reserveren.

Nee, je kan de barcode vanaf je smartphone inscannen aan de toegangscontrole.

De tickets die je online aankoopt zijn één jaar geldig vanaf aankoopdatum.

Nee, helaas dat kan niet.

Ja, je kan een verzoek tot omboeking indienen wanneer je een vergissing maakte bij de bestelling van je tickets. Dit kan per mail naar info@speelpunt.be of telefonisch op het nummer 056 28 95 80. Hieraan zijn geen kosten verbonden, tenzij we merken dat dit herhaaldelijk gebeurt of indien we misbruik vermoeden.

Een familiepas blijft 6 maanden geldig

Je familiepas staat op naam en kan dus niet gedeeld worden met vrienden.

Ja, dit kan aan de kassa van Speelpunt of snel en eenvoudig online. Klik hier om een cadeaubon te bestellen. Een cadeaubon blijft één jaar geldig vanaf aankoopdatum. Een voucher voor Speelpunt is geldig tot de vermelde datum.

Vanaf 8 kinderen kan je al een avontuurlijk feestje organiseren in Speelpunt. Wij zorgen voor een mooie feesttafel en verwennen de jarige met extra cadeautjes. Informeer hier naar de verschillende en voordelige formules.

Wist je dat je ook babyborrels, communie- of familiefeesten kan organiseren in Speelpunt? Informeer je naar een feestje op maat via onze contactpagina.

Nee, je kan geen eigen voeding of drank meebrengen. Je kan wel een overheerlijke verjaardagstaart bestellen. En wil je extra bubbels als welkomstdrank, dan zetten wij graag een fles kinderchampagne koud.

Voedselallergieën kunnen steeds gemeld worden zodat onze keuken hiermee rekening kan houden.

Er is maar één jarige aan de feesttafel. Bij een tweeling maken we er wel graag een te gek dubbel feestje van!

Dankzij de unieke samenwerking met Playmobil® biedt Speel. enkele Playmobil®-setjes aan in de shop. Je kan de jarige natuurlijk altijd een cadeaubon schenken voor een volgend bezoek aan Speel. of een bezoek aan één van de LAGO-zwemparadijzen.

Of wat dacht je van een blijvende herinnering aan Speel. Knuffel thuis nog even verder met onze mascotte Lemmie!

Neem nu al een kijkje in onze shop voor cadeau-ideetjes.

Speelpunt is ook een leuke activiteit als schoolreis of uitstap met de jeugdvereniging. Plan je graag een uitstap naar Speelpunt? Informeer je dan naar de voordelige tarieven en deals via info@speelpunt.be.

Vanaf 8 kinderen kan je profiteren van speciale groepsdeals. Deze formule bestaat uit een inkomticket en een gerecht per kind. Je hebt de keuze uit verschillende formules. Wist je dat je vanaf 10 groepsdeals een 11e gratis ontvangt? Bij 20 groepsdeals krijg je er zelfs 2 gratis! Klik hier voor meer info over de groepsdeals.

Ja, informeer je naar de mogelijkheden via info@speelpunt.be. Wij verzorgen ook graag de catering voor jouw uniek feestje! Zo kan je zelf onbezorgd genieten.

Ja, informeer je naar de mogelijkheden via info@speelpunt.be. Wij verzorgen ook graag de catering voor jouw evenement.

Online, aan de kassa en in de eetgelegenheid kan je betalen met Bancontact Mister Cash, Maestro, Mastercard of VISA. In Speelpunt zelf kan je natuurlijk ook cash betalen.

Je kan genieten van overheerlijke gerechten in onze gezellige eetgelegenheid. Klik hier voor alvast een voorsmaakje van onze uitgebreide menukaart.

Rond de speelzone voor de kleuters werden er speciaal tafeltjes voorzien zodat je ze steeds in de gaten kan houden, zelfs terwijl je van je drankje geniet.

Wat dacht je ervan om samen met je kinderen op avontuur te gaan in de leefwereld van Lemmie? Of je kan smullen van een heerlijk gerecht in de eetgelegenheid. En voor zij die toch liever wat doorwerken hebben we uitstekende Wifi voorzien.

Voor de echte workaholic werd gratis uitstekende wifi voorzien.

Nee, het is aangeraden om waardevolle spullen en grote geldbedragen thuis te laten.

Ja, Speel. is op alle niveaus toegankelijk voor rolstoelgebruikers en kinderbuggy's.

De avonturen in Speelpunt zijn geschikt voor kinderen van 2 tot en met 12 jaar. Ouders kunnen aan bepaalde avonturen zelf deelnemen. Op de website wordt bij elk avontuur een richtleeftijd meegedeeld. Voor bepaalde avonturen wordt er een minimum leeftijd opgegeven. Ontdek hier de verschillende avonturen.

Nee, kinderen dienen steeds begeleid te worden door een meerderjarige persoon of verantwoordelijke vanaf 16 jaar zoals de oppas of leider van de jeugdbeweging.

Je speelt meestal op je sokken maar in het klimavontuur zijn propere gesloten schoenen verplicht. Op de schaatspiste is het ook interessant om handschoenen te dragen. En wat je zeker niet mag vergeten is je fototoestel om al die leuke momenten vast te leggen.

Nee, omwille van hygiënische en veiligheidsmaatregelen speel je op je sokken. Bij het binnenkomen plaats je je schoenen netjes weg in het schoenenrekje. Voor je aan het klimavontuur begint, kan je ze dan weer even aantrekken. Heb je toch geen sportieve schoenen mee, dan kan je steeds aan de kassa een paar turnpantoffels aankopen.

Je kan niet klimmen met sandalen of slippers.

Nee, eigen drank of eten wordt niet toegelaten. Ben je toch hongerig? Je kan wel altijd iets lekkers bestellen om te eten of te drinken in onze gezellige eetgelegenheid. De uitgebreide kaart heeft voor ieder wat wils.

Voedselallergieën kunnen steeds gemeld worden zodat onze keuken hiermee rekening kan houden.

Nee, we hebben voor jou schaatsen ter beschikking. Hiervoor dien je ook niet bij te betalen.

Omwille van hygiënische en veiligheidsredenen worden in Speel. enkel gecertificeerde blindengeleidehonden en assistentiehonden toegelaten.