FAQ

Speelpunt is gelegen in de levendige Bekaertstraat in Zwevegem. Kijk op de pagina bereikbaarheid voor de volledige wegomschrijving.

Er zijn heel wat gratis parkeergelegenheden rond het Speelpunt. Kijk op de pagina bereikbaarheid voor meer informatie.

Nee, jammer genoeg niet. Maar dat betekent dubbel veel pret tijdens schoolvakanties. Dan zijn we elke dag geopend. Check voor je bezoek zeker onze website voor de openingsuren.

Opgelet: Is het warmer dan 28°C? Op deze dagen sluit Speelpunt tijdelijk de deuren. Tickets reserveren is dan niet mogelijk.

Je koopt je tickets snel en eenvoudig via deze link. Hierdoor hebben we op elk moment een zicht op hoeveel mensen er per tijdslot aanwezig zijn en vermijden we een overbezetting.

Als begeleider (+16 jaar) of ouder kom je GRATIS binnen, je hoeft GEEN ticket te reserveren.

Nee, je kan de barcode vanaf je smartphone inscannen aan de toegangscontrole.

De tickets die je online aankoopt zijn één jaar geldig vanaf aankoopdatum.

Nee, helaas kan dat niet.

Ja, je kan een verzoek tot omboeking indienen wanneer je een vergissing maakte bij de bestelling van je tickets. Dit kan per mail naar info@speelpunt.be of telefonisch op het nummer 056 28 95 80. Hieraan zijn geen kosten verbonden, tenzij we merken dat dit herhaaldelijk gebeurt of indien we misbruik vermoeden.

Een familiepas blijft 6 maanden geldig

Je familiepas staat op naam en kan dus niet gedeeld worden met vrienden.

Nee, maar je kan wel een gratis reservatie maken voor het subtropisch zwembad en je tickets of meerbeurtenkaarten laten afrekenen aan de kassa op de dag van je bezoek. Je kan er betalen met je gespaarde punten in schijven van 5 euro of je kan ervoor kiezen om 10% van het aankoopbedrag te sparen op je Gezinsbond-lidkaart.

Hoe ga je te werk?

Surf naar de webshop en kies voor het subtropisch zwembad.

Selecteer je gewenst bezoekmoment.

Vul het aantal personen in naast 'Reservatie met Gezinsbond-lidkaart'.

Je hoeft je lidkaartnummer nergens te vermelden.

Toon aan de kassa je lidkaart van Gezinsbond samen met je e-tickets, bij voorkeur op je gsm.

Je betaalt aan de kassa met je punten in schijven van 5 euro of je spaart 10% van het aankoopbedrag in punten op je lidkaart.

Je ledenvoordeel is enkel geldig op aankopen van losse tickets en beurtenkaarten.

Ja, dit kan aan de kassa van Speelpunt of snel en eenvoudig online. Klik hier om een cadeaubon te bestellen. Een cadeaubon blijft één jaar geldig vanaf aankoopdatum. Een voucher voor Speelpunt is geldig tot de vermelde datum.

Nee, je kan geen eigen voeding of drank meebrengen. Je kan wel een overheerlijke verjaardagstaart bestellen. En wil je extra bubbels als welkomstdrank, dan zetten wij graag een fles kinderchampagne koud.

Voedselallergieën kunnen steeds gemeld worden zodat onze keuken hiermee rekening kan houden.

Vanaf 8 kinderen kan je al een avontuurlijk feestje organiseren in Speelpunt. Wij zorgen voor een mooie feesttafel en verwennen de jarige met extra cadeautjes. Informeer hier naar de verschillende en voordelige formules.

Wist je dat je ook babyborrels, communie- of familiefeesten kan organiseren in Speelpunt? Informeer je naar een feestje op maat via onze contactpagina.

Er is maar één jarige aan de feesttafel. Bij een tweeling maken we er wel graag een te gek dubbel feestje van!

Dankzij de unieke samenwerking met Playmobil® biedt Speel. enkele Playmobil®-setjes aan in de shop. Je kan de jarige natuurlijk altijd een cadeaubon schenken voor een volgend bezoek aan Speel. of een bezoek aan één van de LAGO-zwemparadijzen.

Of wat dacht je van een blijvende herinnering aan Speel. Knuffel thuis nog even verder met onze mascotte Lemmie!

Neem nu al een kijkje in onze shop voor cadeau-ideetjes.

Speelpunt is ook een leuke activiteit als schoolreis of uitstap met de jeugdvereniging. Plan je graag een uitstap naar Speelpunt? Informeer je dan naar de voordelige tarieven en deals via info@speelpunt.be.

Vanaf 8 kinderen kan je profiteren van speciale groepsdeals. Deze formule bestaat uit een inkomticket en een gerecht per kind. Je hebt de keuze uit verschillende formules. Wist je dat je vanaf 10 groepsdeals een 11e gratis ontvangt? Bij 20 groepsdeals krijg je er zelfs 2 gratis! Klik hier voor meer info over de groepsdeals.

Ja, informeer je naar de mogelijkheden via info@speelpunt.be. Wij verzorgen ook graag de catering voor jouw uniek feestje! Zo kan je zelf onbezorgd genieten.

Ja, informeer je naar de mogelijkheden via info@speelpunt.be. Wij verzorgen ook graag de catering voor jouw evenement.

Online, aan de kassa en in de eetgelegenheid kan je betalen met Bancontact Mister Cash, Maestro, Mastercard of VISA. In Speelpunt zelf kan je natuurlijk ook cash betalen.

Je kan genieten van overheerlijke gerechten in onze gezellige eetgelegenheid. Klik hier voor alvast een voorsmaakje van onze uitgebreide menukaart.

Rond de speelzone voor de kleuters werden er speciaal tafeltjes voorzien zodat je ze steeds in de gaten kan houden, zelfs terwijl je van je drankje geniet.

Wat dacht je ervan om samen met je kinderen op avontuur te gaan in de leefwereld van Lemmie? Of je kan smullen van een heerlijk gerecht in de eetgelegenheid. En voor zij die toch liever wat doorwerken hebben we uitstekende Wifi voorzien.

Voor de echte workaholic werd gratis uitstekende wifi voorzien.

Nee, het is aangeraden om waardevolle spullen en grote geldbedragen thuis te laten.

Ja, Speel. is op alle niveaus toegankelijk voor rolstoelgebruikers en kinderbuggy's.

De avonturen in Speelpunt zijn geschikt voor kinderen van 2 tot en met 12 jaar. Ouders kunnen aan bepaalde avonturen zelf deelnemen. Op de website wordt bij elk avontuur een richtleeftijd meegedeeld. Voor bepaalde avonturen wordt er een minimum leeftijd opgegeven. Ontdek hier de verschillende avonturen.

Nee, kinderen dienen steeds begeleid te worden door een meerderjarige persoon of verantwoordelijke vanaf 16 jaar zoals de oppas of leider van de jeugdbeweging.

Je speelt meestal op je sokken maar in het klimavontuur zijn propere gesloten schoenen verplicht. Op de schaatspiste is het ook interessant om handschoenen te dragen. En wat je zeker niet mag vergeten is je fototoestel om al die leuke momenten vast te leggen.

Nee, omwille van hygiënische en veiligheidsmaatregelen speel je op je sokken. Bij het binnenkomen plaats je je schoenen netjes weg in het schoenenrekje. Voor je aan het klimavontuur begint, kan je ze dan weer even aantrekken. Heb je toch geen sportieve schoenen mee, dan kan je steeds aan de kassa een paar turnpantoffels aankopen.

Je kan niet klimmen met sandalen of slippers.

Nee, eigen drank of eten wordt niet toegelaten. Ben je toch hongerig? Je kan wel altijd iets lekkers bestellen om te eten of te drinken in onze gezellige eetgelegenheid. De uitgebreide kaart heeft voor ieder wat wils.

Voedselallergieën kunnen steeds gemeld worden zodat onze keuken hiermee rekening kan houden.

Omwille van hygiënische en veiligheidsredenen worden in Speel. enkel gecertificeerde blindengeleidehonden en assistentiehonden toegelaten.

Nee, we hebben voor jou schaatsen ter beschikking. Hiervoor dien je ook niet bij te betalen.

Was je niet tevreden over je bezoek? Alvast onze excuses voor je onaangename ervaring.
We hechten veel belang aan de feedback van onze klanten.  Gelieve je klacht door te geven via het klachtenportaal. Dit geeft ons de mogelijkheid om de kwaliteit van onze dienstverlening en ons aanbod te verbeteren.
We behandelen deze zo snel mogelijk.

Klachtenplatform